Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Chuẩn TMĐT Tại TITAN PC

8 phút đọc

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại TITAN PC

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TITAN PC (gọi tắt là "TITAN PC") cam kết tôn trọng và bảo vệ tối đa quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và mua sắm trên hệ thống website thương mại điện tử titanpc.vn.

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các quy định của Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

TITAN PC chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Xử lý và thực hiện giao dịch: Tiếp nhận đơn hàng, xác nhận cấu hình máy, xuất hóa đơn VAT điện tử và giao nhận linh kiện phần cứng đến địa chỉ yêu cầu.
  • Kích hoạt hệ thống bảo hành điện tử: Lưu trữ số Serial Number sản phẩm, thông tin linh kiện theo số điện thoại khách hàng để hỗ trợ tra cứu lịch sử bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế linh kiện nhanh chóng mà không cần phiếu giấy.
  • Chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật khách hàng: Giải đáp khiếu nại, hỗ trợ điều khiển từ xa xử lý lỗi phần mềm/driver, gửi thông báo nhắc lịch vệ sinh máy và tra keo tản nhiệt định kỳ miễn phí.
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Phân tích hành vi duyệt web tổng thể nhằm tối ưu hóa giao diện trang cấu hình Build PC, nâng cao tốc độ tải trang và độ tương thích trên các thiết bị di động.

2. Phạm Vi Dữ Liệu Thu Thập

Khi quý khách tương tác hoặc đặt mua hàng tại TITAN PC, chúng tôi có thể thu thập các trường thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng (bao gồm Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã và địa chỉ chi tiết).
  • Thông tin tổ chức / Doanh nghiệp (nếu có yêu cầu xuất hóa đơn VAT): Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở đăng ký kinh doanh và email nhận hóa đơn điện tử.
  • Thông tin kỹ thuật thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, thời gian truy cập, các trang sản phẩm đã xem (dữ liệu Cookie ẩn danh phục vụ thống kê kỹ thuật).

3. Cam Kết Bảo Vệ & Tiêu Chuẩn Bảo Mật Kỹ Thuật

TITAN PC áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt nhất để ngăn ngừa việc truy cập trái phép, tiết lộ hoặc đánh cắp dữ liệu cá nhân:

  • Mã hóa đường truyền SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ website đều được mã hóa bằng giao thức chứng chỉ số SSL an toàn, bảo vệ chống nghe lén và can thiệp trung gian (Man-in-the-Middle).
  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng: Các giao dịch thanh toán qua thẻ ATM nội địa, QR Code hoặc thẻ quốc tế VISA / Mastercard / JCB được chuyển hướng trực tiếp qua cổng thanh toán trung gian được cấp phép (VNPAY, Momo, PayOS) đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS. TITAN PC tuyệt đối không can thiệp và không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng của quý khách.
  • Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng, kế toán và kỹ thuật xử lý đơn hàng mới được cấp quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc. Mọi hành vi sao chép dữ liệu ra ngoài hệ thống đều bị xử lý kỷ luật và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của TITAN PC cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ dữ liệu thông tin cá nhân. Riêng các chứng từ kế toán, hóa đơn GTGT điện tử sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Quản lý Thuế.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền thực hiện các quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền xem và chỉnh sửa: Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để kiểm tra, cập nhật họ tên, số điện thoại và sổ địa chỉ nhận hàng bất kỳ lúc nào.
  • Quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu TITAN PC cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình đang được lưu giữ.
  • Quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc giới hạn xử lý: Quý khách có quyền gửi văn bản yêu cầu ngừng thu thập hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản trên hệ thống TITAN PC.

6. Đơn Vị Thu Thập Dữ Liệu & Tiếp Nhận Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TITAN PC
  • Địa chỉ trụ sở: Số 120 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
  • Hotline hỗ trợ bảo mật & CSKH: 1900.8888 (Phím số 4)
  • Email tiếp nhận phản ánh: privacy@titanpc.vn hoặc cskh@titanpc.vn